DOV magazine, voorjaar 2020

4 | DOV MAGAZINE NI EUWS KEES VAN BUCHEM VAN BAHLMANN MODE ‘Veel respons gekregen op onze acties’ ,,Nee, we hebben geen webshop. De focus ligt op de winkel en het goed communiceren met de klant. Dat doen we via direct-mail, email en Facebook. Nog meer dan voorheen hebben we online klanten getriggerd, met foto’s en filmpjes van ons personeel in setjes kleding, en met spaaracties. En we hebben Kees van Buchem van Bahlmann Mode was een van de weinige ondernemers in de Dordtse binnenstad die zijn winkel niet op slot deed na het uitbreken van de coronacrisis. ,,We hebben het met de medewerkers besproken en ook zij wilden doorgaan. De eerste weken was het heel moeizaam, maar doordat we allerlei acties ondernamen, hadden we toch omzet”, vertelt hij begin mei. klanten gebeld voor een contactmomentje. Dat persoonlijke is onze kracht, al 137 jaar en dat koesteren we. Gelukkig hebben we op al onze inzet veel respons gekregen. Als extra service brachten we zelf bestellingen aan huis. We hebben het personal shopping extra gepromoot; en daar de rustige ochtenden voor ingepland of een moment buiten sluitingstijd voor mensen die angstig zijn om met anderen in de winkel te zijn.” De omvang van de modewinkel maakt dat klanten goed 1,5 meter afstand kunnen houden, zegt Van Buchem. Tussen de paska- mers is ruimte gecreëerd, de kassa’s zijn voorzien van perspex schermen en 1,5 meter stickers, bij de entree staan zuilen met desin- fecterend middel. De afgelopen weken ziet hij de omzet verder stijgen nu het drukker wordt op straat. Met de brancheorganisatie overlegt hij wel over uitstel van de sale en de levering van de herfstmode. ,,Ik ben blij dat de winkels om ons heen ook weer open gaan. Het was een tijd heel eng, al die dichte rolluiken. Gelukkig hebben we ook steun gehad van de winke- liersvereniging en de collega-ondernemers onderling, ook als klankbord. En de NOW-re- geling was heel snel geregeld. Het is een druppel op een gloeiende plaat, maar alles is meegenomen. Wat dat betreft mogen we heel blij zijn dat we in Nederland leven. Hoe we de nabije toekomst zien? Het blijft koffiedik kijken, maar we zijn een gezond bedrijf en blijven positief ingesteld. En we hopen op meer profijt van Nederlandse toeristen deze zomer.” Wat betekent de 1,5 meter economie voor jou?