DOV magazine, voorjaar 2020

DOV MAGAZINE | 9 Arien van Pelt: ‘We werden echt gemist’ Als voorzitter van de POBD had hij bovendien met de DOV en de gemeente wekelijks overleg over de economische gevolgen en de te nemen maatregelen. ,,Het was echt topsport.” De ondernemer en zijn medewerksters zijn super blij dat ze hun klanten weer persoon- lijk kunnen helpen. ,,Tijdens de sluiting heeft elke kapster haar eigen klanten gebeld vanuit oprechte belangstelling. Dat werd zeer gewaardeerd. Ook hadden we nog een winkel open waar we mensen op afstand tips gaven of de juiste haarkleuring mee naar huis gaven of thuisbezorgden. Maar sinds de herope- ning zijn de reacties overweldigend. Mensen hebben ons echt gemist en wij onze klanten.” Wanden tussen de wasbakken en een wand met oude foto’s maken de kapsalon coronaproof. Minder stoelen, schermen bij de entree en tussen de wastafels, aanduiding van de looprichting. Arien van Pelt heeft de sluiting van zijn kapperszaken gebruikt om samen met zijn team te bedenken hoe zij de klanten na 11 mei weer optimaal zouden kunnen bedienen. ,,Het is een ingrijpend verhaal”, zegt hij. ,,Onze capaciteit is gehalveerd. En we zouden best langer open willen, maar je moet dat goed afstemmen met het personeel dat ’s avonds ook andere verplichtingen heeft.” VOORWOORD Divers klantenbestand ‘redt’ Van den Hout Automaten ,,Het stilvallen van het onderwijs en het thuiswerken heeft er bij ons flink ingehakt. Gelukkig hebben we een heel divers klan- tenbestand, ook met productieafdelingen en werkplaatsen. Daardoor konden we redelijk doorwerken”, vertelt Pieter Klootwijk, samen met Johan van den Hout eigenaar van het Dordtse familiebedrijf. Regie ,,We hebben de regie goed in handen genomen. Al heel snel hebben we een liqui- diteitsplan gemaakt, omdat we inschatten dat deze nieuwe situatie wel even zou duren. Daarnaast hebben we het contact met de debiteuren geïntensiveerd. We hebben goede klanten die netjes betalen hoor, maar hebben op hen een beroep gedaan om te blijven betalen én op tijd. En we hebben onze voorraden kunnen verkleinen.” Van den Hout Automaten levert koffie, andere versnaperingen en bijbehorende automaten voor op de werkplek in kantoren, scholen, instellingen en andere mkb-bedrijven. Klootwijk verwacht dat de coronacrisis zijn branche blijvend zal veranderen. ,,Van een aantal ontwikkelingen, zoals thuiswerken en lessen op afstand, zullen we zeker geen afscheid gaan nemen. Het lost ook problemen op, zoals het fileprobleem en de drukte in het openbaar vervoer”, stelt hij. Regeldingen ,,We bereiden ons erop voor dat het niet binnen een paar maanden weer normaal zal zijn. In het ergste geval zullen we maatregelen moeten nemen, maar afscheid nemen van mensen is het laatste dat we willen. We zijn een relatief klein bedrijf met zestien mede- werkers en kunnen hen nog steeds inzetten. De druk om met elkaar creatief na te denken over andere wegen voor ons bedrijf op de langere termijn is er nog niet echt. Bovendien zit mijn hoofd vol met alle regeldingen”, zegt hij. ,,Het is enorm waar je administratief allemaal tegen aanloopt; intern en rond de steunmaatregelen. Je moet er bijna een studie van maken. En dan nog alle vragen van mede- werkers die op je afkomen. De Ten Raede Groep, ook een klant van ons, steunt ons daar gelukkig goed bij. Maar er zijn dagen dat ik denk: kon ik maar met mijn normale werk bezig zijn. We zullen straks onze weg weer moeten vinden.” Pieter Klootwijk (b) en Johan van den Hout runnen samen het familiebedrijf uit 1963. ONDERNEMERS OVER DE COR NACRISIS